|
| Dokumentation |
| Produktionsdaten |
Abbildung: |  |
| Titel: | Grundlagen der Kommunikation am Telefon |
| Medienart: | Internet |
| Herausgeber: | Webducation Software Planungs- und EntwicklungsgmbH, Praterstr.48/9, A-1020 Wien, http://www.webducation.cc/WD2/index2.html |
| Autor: | Johannes Schneider (Ansprechpartner) |
| Hersteller-Land: | Ă–sterreich |
| Hersteller-Ort: | Wien |
| Hersteller-Jahr: | 2006 |
Systemvoraus-
setzungen: | Internet Browser ab Version 4.5
Flash Plugin Version 6
Windows PC oder Power Macintosh mit mind. 400 MHz und 128 MB Arbeitsspeicher
Soundkarte |
| Inhalt |
| Abstract: | Das Internetprojekt "Kommunikation am Telefon" ist ein ausgezeichnetes webbased Training zur Verbesserung der Ausdrucksweise am Telefon fĂĽr Menschen, die beruflich viel telefonieren mĂĽssen. |
| Inhalt: | Der Kurs gliedert in 3 Teile:
Gesprächssituation:
1. Die Situation am Telefon
2. Gesprächsmodell nach Watzlawick
3. Die Phasen des Gesprächs
Kommunikationsgrundlagen:
1. Einleitung
2. Einstellen
3. Zuhören
4. Darstellen
5. Formulieren
6. Ăśbereinstimmung
7. Verbalisierung
Fragetechnik:
1. Grundlagen der Fragetechnik
2. Direkte Fragen I
3. Direkte Fragen II
4. Direktive Fragen
Abschluss- Test |
| Retrieval |
| Bildungsbereich: | Berufsbildung, Weiterbildung/Fortbildung, Erwachsenenbildung |
| Bildungskategorie: | eurokulturelle Bildung, ethische Bildung, muttersprachliche Bildung |
Ethik-
Themenfeld: |
| 1. Kulturelle Identität und interkulturelle Verständigung |
| 1.2. Kulturelle Identität und interkulturelle Verständigung in Gegenwart und Zukunft |
| 7. Zukunftsbewältigung und Chancengleichheit |
| 7.3. Zukunftschancen und BĂĽrgerkompetenz |
|
| Schlagwort: | Allgemeinbildung, Grundbildung, Deutsch, Phonetik, Sprachlicher Ausdruck, Freizeit, Alltag, Arbeit/Beruf, Ethik, Persönlichkeit, Kommunikation, Blended Learning, Informationsplattform, Medienkompetenz, Deutschland, Österreich, Dienstleistung |
| Systematik: | Berufliche Bildung, Ethik, Freizeit, Interkulturelle Bildung, Medienpädagogik, Praxisorientierte Fächer, Weiterbildung, Sachgebietsübergreifende Themen |
| Auszeichnung |
| Auszeichnungs-Art: | Comenius-EduMedia-Medaille |
| Auszeichnungs-Jahr: | 2006 |
| Auszeichnungs-Ort: | Wien |
| Bewertung |
durchschnittliche
Bewertung: | 18 Punkte - beispielhaftes didaktisches Multimediaprodukt – sehr gut (1) |
| Bewertungen: | Bewertungen ansehen |
| Als nicht angemeldeter Benutzer können Sie keine Bewertungen vornehmen. |
| Einsatzhinweise |
| Klicken Sie hier, um die Einsatzhinweise zu lesen! |
